404 Not found

Задолженность по кредиту по вине сбербанка

Автокредит

Неофициальный форум клиентов Сбербанка России: ообсуждаем, подсказываем, делимся опытом по использованию услуг и продуктов Банка (карты, кредиты, монеты, инвестиции, переводы, вклады)

Задолженность по кредиту по вине сбербанкаОформила кредит в отделении Сбербанка на 93 тысячи рублей, своевременно вносила платежи, даже бОльшими суммами по заявлению, которое оформляла у кредитного инспектора. Вот и в последний раз 22.02.2013 принесла в банк 30000 руб вместо минимального платежа 800, попросила списать бОльшую сумму. Но в срок — 5 марта 2013 года сумма так и не списалась.

Обратилась в Сбербанк — сказали — а мы причем? — это во всем виноват Сибирский банк — мол там в Новосибирске у них это часто бывает. предложили написать претензию — написала сказали ответа ждать 30 дней — но ответили вроде быстро через 4 дня — Но не мне (как я указывала в претензии ответ прислать по электронке и в письме, чтобы официально было), а позвонила мне на телефон заведующая отделения, сказала что Новосибирск ей прислал письмо, точнее в письме обращались ко мне — так и непонятно почему прислали ей, а не мне, сказали что все проверили и в ближайшее время спишут все в должном порядке с моего счета.

Мне так и не прислали ни ответа официального с печатью и деньги не списываются. В тоже время система по работе с задолженностью у них отлично функционирует — пишут смски что оплатите просрочку по кредиту, 4 раза уже звонил автоответчик грозил что если вовремя не оплачу — банк будет вынужден принудительно взыскать денежные средства — в общем одна нервотрепка!

Что теперь будет с моей кредитной историей. Хотела сама ее проконтролировать узнать внесут ли мне исправления в нее, сама узнала как это сделать — нужен код субъекта кредитной истории который запрашивается в банке или должен быть им присвоен — так нет же — заведующая отделением мне сказала что у нас такого нет сами идите и ищите к тому же за деньги запрашивайте и узнавайте.

Они что там по другим законам живут. Я звонила и по горячей линии, указанному в смске о задолженности, там сказали что они отложат мое дело пока. но автоответчик продолжает названивать, сейчас еще и пеня спишется наверняка к следующему платежу! Очень не приятная ситуация, больше никогда не буду брать в Сбербанке кредиты, лучше в другой банк пойду, если дадут теперь, конечно, ведь история-то уже подпорчена!

Мне нужен официальный ответ с печатью от банка, где будет черным по белому написано: что я не виновата в данной задолженности и что изменения в мою кредитную историю успешно внесены!

Сегодня наконец-то списали нужную сумму, и слава богу, тьфу-тьфу без пени! Но это после того как, я вчера пошла в очередной раз к заведующей своего отделения Сбербанка, разговаривали долго. я — не без эмоций, она начала звонить в главный офис — в Новосибирске, на сайте у них в системе нашла ответ на мою претензию с указанием ответственного лица и его телефона! (ему поручили списать мою сумму в срок до 23.04, а мне что этот срок — из службы задолженности просто достали ежедневными смс и звонками). Но он к сожалению не отвечал на него вот уже который день.

Тогда заведующая позвонила его начальнице там же в Новосибирске — та обещала все уладить! И вот наконец-то, после моих долгих мытарств, двух претензий, многократных писем в службу заботы Сбербанка, сообщений на форумах, звонков на горячие линии — сегодня списали сумму, но только не тем числом которым нужно было 05.03, а, естественно, сегодняшним. Вот теперь остался вопрос — как там моя кредитная история поживает после перенесенного.

Так что совет тем, кто подвергся таким же страданиям по вине Сбербанка — идите и стучитесь к ним во все двери упорно и настойчиво, если имеется возможность — каждый день, намекая на суд и прокуратуру, и постарайтесь поскорее закрыть свой кредит, что я пойду сделаю уже завтра, надеюсь последняя сумма спишется ка надо, еще раз тьфу-тьфу-тьфу.

Мне кажется, мы, клиенты, тут вообще бессильны ((. либо у них в системе действительно косяк, не доработка так сказать, либо это великий замысел незаконно пользоваться якобы ошибочно начисленными пенями. ведь по факту они становятся активными!

Один способ есть — менять кредитора — банк то есть! Столкнувшись со своей проблемой, такого уже про Сбербанк начиталась, да и наслышалась — стороной обходить надо.

Related posts:

Author